キャンセルポリシー

※正しく表示されない場合は、こちらをクリックの上ご確認ください。

 

1.定期購入について

利用者が当社指定の方法による契約内容の変更・停止・解約を行うまで利用契約が保持され、継続するものとします。
契約内容の変更・停止・解約を行った場合は、その情報が保持され、次回以降の注文に反映されます。
契約内容の変更・停止・解約はマイページよりいつでも行うことができます。
契約内容の変更・停止・解約は、次回決済日の5営業日前までの内容が反映されます。継続回数の制限・解約金はございません。
手続きに関して不明点があれば、support@ciik.tokyoまたは公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

 

2.分量について

選択した商品・数量・配送頻度に基づいて定期的に配送されます。

 

3.販売価格について

選択した商品・数量に基づいた価格が請求されます。

 

4.支払の時期・方法について

注文時に利用した支払い情報が保管され、次回以降の商品の配送ごとに自動的に料金が請求されます。通常、初回決済日から30日ごとに自動で決済いたします（スキップをした場合を除く）。
注文確定前に利用者が当社指定の方法による停止・解約を行った場合、自動的に料金が請求されることはありません。

 

5.引渡・提供時期について

前回の注文日から選択した配送頻度に基づいて、次回の注文日が算出されます。
スキップをされた場合は、一回分の定期購入が延期されます。

 

6.解約方法について

解約手続きはこちらから可能です。
解約手続きに関して不明点があれば、support@ciik.tokyoまたは公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

 

7.返品・交換・キャンセルについて

商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、汚損・破損などの不良品や、ご注文の品と異なる商品が届いた場合には、商品到着後8日以内に弊社までご連絡（Contactページより）の上、送料弊社負担（着払い）にて、ご返品くださいませ。
商品の交換が必要な際は、ただちに代替商品をお送りいたします。

以下の場合は、返品・交換を承っておりませんので、注文前に確認の上ご購入ください。
・商品到着から9日以上経過している場合。
・既にご使用になられた場合。
・商品を間違えて注文した、お気に召さなかったなど、お客様都合の理由の場合。

また、発送後お客様都合により受け取りがなされなかった場合、弊社での保存期間は7日間とさせて頂き、経過した際は商品代金のみ返金させて頂きます。コンビニ決済により返金が不可能な場合、メールアドレスにご連絡させて頂きます。
返品送料不良品の場合は弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。

 

8.商品の欠品時について

商品の欠品時は、注文内容のすべての商品が入荷してからの発送となりますので予めご了承ください。

 

お問い合せ先

support@ciik.tokyo または公式LINE
受付時間 11:00-17:00（土日祝を除く）