FAQ
製品について
■ヘアバームについて
香料は入っていますか？
ハッカの香りは、ハッカ油を使用しております。
しっかり洗い落とすにはどうすればいいですか？
洗い残しが気になる場合は、
予洗→トリートメントを馴染ませる→すすぎ→シャンプー
の順で洗髪を行うと落ちやすい場合がございます。
毛髪に残っていて、頭皮や髪に悪影響を与えることはございません。
髪にしか使えませんか？
マルチバームですので、リップやハンドクリームとしてもお使い頂けます。
■BBクリームについて
どうやって塗ればいいですか？
"How To Use"ページをご覧ください。
落とす際は何を使えば良い？
洗顔料またはアルカリ性の脂肪酸石鹸等をご使用ください。
洗い上がりが気になる方はクレンジング料をお使いください。
BBクリームはどう言う色味ですか？
02(ナチュラルオークル)はオレンジをスパイスに加えたナチュラルな色味です。クマやひげなどの「青の悩み」を補色で打ち消し、カバーしてくれます。
01(ライトベージュ)はナチュラルながらもトーンアップをし、ほんのり印象を明るくしてくれます。
洋服に付いてしまいました。どうすれば良いですか？
服の素材や色によって方法が異なりますので、クリーニング専門店に相談することをおすすめします。
女性でも使えますか？
勿論ご使用できます。
アレルギー成分は入っていますか？
アレルギーは人によって異なるため、パッケージ・商品ページ内の全成分をご確認をお願い致します。
目に入ってしまいました、どうすれば良いですか？
こすらずに、水やぬるま湯等で洗い流してください。目に違和感がある場合は眼科専門医にご相談ください。
使用期限はありますか？
未開封で且つ常温暗所での保管で製造日より３年間ですが、開封後はなるべく早く(常時使用して６ケ月以内)ご使用頂く事をおすすめいたします。
■リップクリームについて
使い切りの目安は？
12回転前後が使い切りの目安でございます。底1.5cmほどは充填部分となります。
香料は入っていますか？
無香料となっております。
リップが溶ける、折れてしまいます。
高温の場所では中身が溶ける可能性がございます。
また、落下等の強い衝撃を与えたり、中身を繰り出しすぎて使用すると折れる可能性がございますので、少しずつ繰り出してご使用ください。
使用期限はありますか？
未開封で且つ常温暗所での保管で製造日より３年間ですが、開封後はなるべく早く(常時使用して６ケ月以内)ご使用頂く事をお勧めいたします。
注文や配送について
■配送について
注文してからどれくらいで届きますか？
月曜日から金曜日の午前11時までのご注文は、当日発送致します（確認事項やその他理由がある場合を除く）。
午前11時以降のご注文は翌営業日発送となります。
土日、祝に頂いた注文は翌営業日の発送となります。
※金曜日の11時以降のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
住所変更をしたいです。
商品は決済後、すぐに配送手配が行われます。そのため、基本的には変更を承っておりません。ご注文前に確認の上ご購入ください。
お客様のご都合・不備による発送後の住所変更は、追加で再送の際の送料をご負担頂きますのでご了承ください。
決済直後の住所変更の場合、注文番号と共にLINEまたはsupport@ciik.tokyoまでご連絡ください。
送料はいくらですか？
全国一律500円。5000円(税込)以上お買い上げの場合は無料です。
■注文について
返品はできますか？
商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、汚損・破損などの不良品や、ご注文の品と異なる商品が届いた場合には、商品到着後8日以内に弊社までご連絡の上、送料弊社負担（着払い）にて、ご返品くださいませ。
商品の交換が必要な際は、ただちに代替商品をお送りいたします。
キャンセルはきますか？
商品は決済後、すぐに配送手配が行われます。そのため、基本的にはキャンセルを承っておりません。ご注文前にご確認の上ご購入下さい。
決済直後のキャンセルの場合は、注文番号と共にLINEまたはsupport@ciik.tokyoまでご連絡ください。
お客様のご都合による発送後のキャンセルは、未開封品に限り返品・返金を承ります。返送料金はお客様負担の上、返金額は商品代金のみとなりますので、ご了承くださいませ。
支払い方法は何がありますか？
下記の方法で、お支払いいただけます。
・クレジットカード決済（ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス）
・コンビニ決済（KOMOJU）
・その他（Apple Pay,Shop Pay,PayPal,Amazon Pay）