취소 정책

1. 정기 구독에 관하여사용자가 당사 지정 방법으로 계약 내용을 변경, 중지 또는 해지할 때까지 이용 계약은 유지되며 계속됩니다.

계약 내용을 변경, 중지 또는 해지한 경우 해당 정보는 보유되어 다음 주문에 반영됩니다.

계약 내용 변경, 중지, 해지는 언제든지 마이페이지에서 할 수 있습니다. 계약 내용 변경, 중지, 해지는 다음 결제일로부터 5영업일 전까지 반영됩니다. 계속 횟수 제한 및 해지료는 없습니다. 절차에 대한 질문이 있으면 support@ciik.tokyo 또는 공식 라인으로 문의하십시오.

1. 분량에 관하여 선택한 제품 및 수량에 기반하여 정기적으로 배송됩니다.

2. 판매 가격에 관하여 선택한 제품 및 수량에 기반한 가격이 청구됩니다.

3. 결제 시기 및 방법에 관하여 주문 시 사용한 결제 정보가 저장되어 다음 배송 때 자동으로 청구됩니다. 보통 첫 결제일로부터 30일마다 자동으로 청구됩니다 (스킵한 경우 제외).

주문 확정 전에 사용자가 당사 지정 방법으로 중지 또는 해지할 경우 자동으로 청구되지 않습니다.

1. 전달 및 제공 시기에 관하여 직전 주문일로부터 선택한 배송 빈도에 기반하여 다음 주문일이 계산됩니다.

스킵한 경우 한 번의 정기 구독이 연기됩니다.

1. 해지 방법에 관하여 해지 절차는 여기 페이지에서 가능합니다. 페이지 하단의 "해지 양식은 여기"를 클릭하여 진행하실 수 있습니다.

해지 절차에 관한 질문이 있으면 support@ciik.tokyo 또는 공식 라인으로 문의하십시오.

1. 반품, 교환, 취소에 관하여 제품 품질에는 엄격한 주의를 기울이고 있지만, 만약 불량품 (오염, 손상 등)이나 주문한 제품과 다른 제품이 도착한 경우, 제품 도착 후 8일 이내에 저희에게 연락 (연락 페이지에서)하신 후, 배송비는 저희가 부담하며 (착불), 반품해 주시기 바랍니다.

제품 교환이 필요한 경우 즉시 대체 제품을 보내드립니다. 다음의 경우는 반품 및 교환이 불가능하니 주문 전에 확인하고 구매해 주시기 바랍니다.

• 제품 도착 후 9일 이상 경과한 경우.
• 이미 사용한 경우.
• 제품을 실수로 주문하거나 마음에 들지 않는 등 고객의 사정인 경우.

또한, 발송 후 고객의 사정으로 수령이 이루어지지 않은 경우, 저희의 보관 기간은 7일이며, 경과할 경우 제품 대금만 환불됩니다. 편의점 결제로 인해 환불이 불가능한 경우, 이메일 주소로 연락드리겠습니다. 반품 배송비 불량품의 경우 저희가 부담합니다. 그 외의 경우 고객 부담입니다.

1. 제품 부족 시에 관하여 제품 부족 시 주문 내용의 모든 제품이 입고된 후에 배송됩니다. 이를 미리 양해해 주시기 바랍니다.

문의하기 support@ciik.tokyo 또는 공식 라인 접수 시간: 11:00-20:00 (토요일, 일요일 및 공휴일 제외)